Le presenti Condizioni Generali di Fornitura disciplinano il rapporto tra Controra Experience e l’ospite che prenota uno dei nostri appartamenti a Norma (LT), nell’ambito di un’attività di locazione turistica per finalità di breve soggiorno. Si tratta quindi di appartamenti in affitto turistico e non di un Bed & Breakfast: non è previsto il servizio di colazione, né altri servizi tipici della ricettività alberghiera od extra-alberghiera assistita.
Cosa è incluso nell’appartamento
Ogni appartamento viene fornito arredato e pronto all’uso, comprensivo di:
- Mobilio completo negli ambienti living e nella zona notte.
- Cucina attrezzata.
- Bagno completo, dotato di vasca idromassaggio.
- Biancheria pulita (lenzuola e asciugamani) fornita all’ingresso.
Pulizie e biancheria
Garantiamo la pulizia dei locali prima dell’arrivo di ogni ospite. Al checkout, provvediamo al cambio completo di tutta la biancheria in vista del soggiorno successivo.
Check-in e check-out
Il check-in è previsto a partire dalle ore 14:00, il check-out entro le ore 10:00. Le modalità di identificazione e di consegna delle chiavi vengono comunicate all’ospite in fase di conferma della prenotazione.
Stiamo valutando l’adozione di un sistema di check-in autonomo (self check-in) tramite piattaforma dedicata: qualora venisse attivato, le relative istruzioni per il riconoscimento e il ritiro delle chiavi saranno dettagliate in questa stessa pagina.
Registrazione degli ospiti
Come previsto dalla normativa italiana in materia di pubblica sicurezza, al momento del check-in è richiesto un documento d’identità in corso di validità per ciascun ospite maggiorenne, ai fini della comunicazione obbligatoria alle autorità competenti.
Prenotazione e pagamento
La prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione del pagamento anticipato concordato, tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario, secondo le istruzioni che vengono inviate dopo la conferma di disponibilità.
Politica di cancellazione
È possibile cancellare la prenotazione con diritto al rimborso di quanto versato entro 14 giorni prima della data di arrivo. Per cancellazioni comunicate a meno di 14 giorni dall’arrivo, l’importo versato non è rimborsabile.
Cauzione e danni
Non è richiesto un deposito cauzionale al momento della prenotazione. Eventuali danni riscontrati all’appartamento o alla dotazione al termine del soggiorno, non riconducibili al normale utilizzo, verranno addebitati separatamente all’ospite responsabile.
Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi solo previo accordo con Controra Experience al momento della richiesta di prenotazione. Ti invitiamo a comunicarcelo in anticipo così da poterlo confermare.
Capienza massima
Ogni appartamento può ospitare al massimo 2 adulti e 2 bambini. In caso di gruppi più numerosi o di più coppie, è necessario prenotare un appartamento aggiuntivo.
Regole della casa
- Vietato fumare negli spazi interni.
- Si richiede il rispetto della quiete e del vicinato, in particolare nelle ore notturne.
- Non sono ammessi eventi, feste o ricevimenti negli appartamenti.
Contatti
Per qualsiasi informazione o chiarimento su queste condizioni puoi scriverci a ciao@controraexperience.it o chiamarci al 335 7607619.